Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận bằng văn bản: email hoặc fax. CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VINASOFT TMS  không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VINASOFT TMS không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với bạn. 

Khách hàng chỉ được trả lại trong trường hợp chưa sử dụng phần mềm và được giải quyết theo quy trình của công ty.

KHIẾU NẠI VÀ ĐÒI BỒI THƯỜNG

Nếu khách hàng có khiếu nại đến CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VINASOFT TMS, trước hết khách hàng phải thông báo cho nhân viên kinh doanh  càng sớm càng tốt để khắc phục vấn đề khiếu nại đó. Nếu không hài lòng, khách hàng có thể liên hệ với văn phòng đại diện (bán hàng) trong khi chưa sử dụng ( chưa nhận được thông tin đăng nhập) phần mềm để VINASOFT TMS có cơ hội khắc phục vấn đề đó. 

Nếu vẫn chưa hài lòng qua các kênh đó trong quá trình giao dịch  thì khách hàng cần gửi mọi vấn đề khiếu nại trực tiếp đến địa chỉ  CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VINASOFT TMS  trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao dịch hoặc ký kết hợp đồng. Công ty sẽ không nhận mọi trách nhiệm đối với những khiếu nại nhận được sau thời hạn này.

QUAN HỆ THƯ TỪ

Khi hoàn thành một đăng ký, bạn đồng ý nhận email mà chúng tôi có thể gửi đến bạn, cung cấp cho bạn những thông tin về điểm đến và những thông tin cụ thể liên quan đến đăng ký và các điểm đến của bạn, và chúng tôi có thể gửi email mời bạn điền vào mẫu đánh giá của khách hàng.